Wil je goede KPI's? Gebruik je zintuigen!

Dit artikel is een bewerking van het artikel 'Want Great KPI's You Have to Get Sensory ..; Stacey Barr, 15 oktober 2013.

Je kunt alleen meten wat je kunt waarnemen. Als je resultaten in 'wezeltaal' schrijft, heb je een probleem. Wezel woorden beschrijven zaken die niet waarneembaar zijn. Voor goede KPI's heb je zintuigrijke taal nodig.

Je kunt alleen meten wat je kunt waarnemen. Als je resultaten in 'wezeltaal' schrijft, heb je een probleem. Wezel woorden beschrijven zaken die niet waarneembaar zijn. Voor goede KPI's heb je zintuigrijke taal nodig.

 

Bij zintuigrijke taal gebruik je eenvoudige woorden die beschrijven wat je zintuigen kunnen waarnemen: wat je kunt ziet, kunt horen, aanraken, voelen, proeven of ruiken.

Als je je resultaten in zintuigrijke taal schrijft, is het direct duidelijk wat je zou kunnen meten, om te weten, of je resultaat wordt bereikt.

 

"een betere bescherming van het natuurlandschap"

Wezel alarm!

 

Als je een resultaat (doel) zo verwoordt, is het erg lastig om te meten of je je resultaat bereikt. Wat precies betekent bescherming? Bescherming tegen wat? En welk natuurlandschap bedoelen we? Bescherming van welke kenmerken of eigenschappen van dit landschap?

Het is schier onmogelijk om zinvolle metingen te vinden als je deze vragen niet beantwoord hebt.

Deze vragen dagen je uit om je resultaat zintuig specifiek te beschrijven. Wat zou zien, ruiken, horen of waarnemen als het landschap beschermd is?

"De kwetsbare aarde van heuvels, dalen, weilanden en akkerbouwgronden zijn beschermd tegen onnatuurlijke erosie en het verdwijnen van de vruchtbare bovenlaag."

 

Deze zintuigruike beschrijving roept direct beelden op van een golvend hevellandschap met weilanden en akkers en afgebrokkelde stukken landschap. 

Je 'ziet' wat je kunt meten: de hoeveelheid erosie en de hoeveelheid (verdwenen) bovenlaag.

 

Het is moeilijker dan het lijkt om 'wezelachtige doelen' zintuigrijk te formuleren. Het vraagt veel oefenen om onze doelen (resultaten) zo te formuleren dat een basisschool leerlingen ze kan begrijpen. Maar het is zo de moeite waard om te proberen en waardevol om te oefenen. Tenminste als je zinvolle prestatie indicatoren wilt.

Stacey Barr - PuMP

Stacey Barr is a specialist in organisational performance measurement and creator of PuMP, the refreshingly practical, step-by-step performance measurement methodology designed to overcome people’s biggest struggles with KPIs and measures. Learn about the bad habits that cause these struggles, and how to stop them, by taking Stacey’s free online course “The 10 Secrets to KPI Success” at www.staceybarr.com/the10secretstokpisuccess.

Reactie schrijven

Commentaren: 0
LinkedIN
Blogger Ronald Nobel

ronaldnobel@

nobeladvies.com

06 14358187

CRKBO geregistreerd
CRKBO geregistreerd
Brein Centraal Leren professional / trainer
Brein Centraal Leren professional / trainer
Facilitator - lid IAF
Facilitator - lid IAF